账号注销说明
本文件为正式版本，自 2026 年 8 月 7 日起生效。
如何申请
你可以在回笺应用内的「我的 → 账号管理」中申请注销账号。
7 天冷静期
提交注销申请后，账号进入 7 天冷静期。
- 冷静期内，你可以明确撤回注销申请，账号立即恢复正常使用；登录本身不会自动撤回；
- 冷静期内，你不能收发消息；
- 冷静期届满且你未撤回的，我们将依法并按照已实现、验证的流程，处理应删除的账号及相关个人信息。
数据是怎样被处理的
「删除」在不同环节含义不同，我们如实说明：
| 环节 | 含义 |
|---|---|
| 视图裁切 | 你在应用内执行「删除记录」时，是把该往来从你本人的视图中裁切掉。这不等于服务端原始记录被立即物理删除。 |
| 软删除 | 你删除心情时，记录会被标记为已移除并从正常展示中移除。物理清理目前由账号注销流程负责。 |
| 注销方原创内容 | 冷静期届满后，注销方原创的信件与消息正文会从主数据库删除；对方界面不再返回原文，只显示结构性移除提示。 |
| 对方自己的内容 | 对方自己创作的消息和最小会话结构可以保留，仍由对方控制其本人视图。 |
| 物理删除 | 冷静期届满后，我们依法并按照已实现、验证的流程，删除应删除的账号、直接身份信息与注销方原创正文。 |
| 备份副本 | 主数据库中的数据被删除后，数据库备份介质中的副本不会同步消失，将随备份轮换周期失效。 |
上述处理由受控后台任务执行。主数据库删除完成后，自动备份中的副本最长在 7 天轮换期内失效；备份仅用于灾难恢复，不用于恢复已注销账号的正常服务。
法定保存例外
法律法规要求我们必须保存的记录（例如网络运行与安全日志），我们将按法定期限留存后再行处理。
对已经成功向他人发布的漂流笺、首封回笺和往来消息，我们会将内容快照、发布时间和来源 IP 在受限证据库中保存 60 日。注销、收回或业务主表删除不会提前清除尚未届满的法定记录；届满后由受控任务删除，依法进入单独法律保全的除外。
涉及投诉、争议、诉讼或行政、司法要求的数据，我们仅在必要范围和必要期限内延长保存。
为证明你确认的法律文本版本、履行合规义务和处理争议，账号最终注销完成后，我们仅保留不含手机号、IP、设备指纹或自由文本的假名化最小法律确认记录，保存期限为3 年，届满删除。该期限是我们的最小证据保存规则；存在真实投诉、诉讼、仲裁、监管调查或法定保存义务时，仅在必要范围和期限内另行隔离保存。
注销后
账号注销完成后，你将无法使用原手机号对应的账号登录，也无法找回该账号以及你被删除的原创内容。
你创作的信件与消息正文会被删除。对方自己创作的消息与最小会话结构可以保留；对方界面仅显示「已注销用户」和原文已移除的提示，不再显示你的原文。
如需重新使用回笺，你可以重新注册。
有疑问
注销相关问题，可发送邮件至 service@pickvoice.cn。